Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en Mjbreeze@gmail.com indicando:

Número de pedido
Nombre completo
Motivo de la devolución

Te confirmaremos la dirección de devolución en un plazo de 48 h.

3. Estado del producto

El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar, con todos los embalajes y accesorios incluidos. Nos reservamos el derecho a reducir el reembolso si el producto muestra signos de uso o daños no debidos al transporte.

4. Gastos de envío de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente en todos los casos, salvo que el producto llegue defectuoso o sea incorrecto por error nuestro.

5. Cargo por reposición

Se aplicará un cargo por reposición del 5% sobre el valor del producto devuelto. Este importe se descontará del reembolso final.

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso —descontando el cargo por reposición del 5%— en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

7. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en Mjbreeze@gmail.com con fotografías del artículo. En este caso asumiremos los costes de envío de devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo sin cargo por reposición.

8. Excepciones — venta final

Los artículos marcados como venta final no son elegibles para devolución ni reembolso. Esto incluye también productos personalizados, sellados por razones de higiene que hayan sido abiertos, y productos digitales descargados.